Popis
To, že vieme hovoriť, ešte neznamená, že vieme aj komunikovať. Často krát sa v komunikácii dopúšťame prehmatov, ktoré potom vedú k nedorozumeniam alebo konfliktom. Navyše, nie vždy nám komunikácia funguje. Nedarí sa nám druhú stranu presvedčiť, motivovať alebo primäť k zmene správania (veľmi často to vidíme napr. v komunikácii detí s rodičmi)
