Zákaznícka podpora cez chat

Kategórie: Marketing
Zoznam prianí Zdieľať
Zdieľať kurz
Odkaz na stránku
Zdieľať na sociálnych sieťach

O kurze

Chat alebo chatové aplikácie si už dlhodobo udržujú silnú pozíciu v mixe marketingových nástrojov. Vďačia za to predovšetkým otvorenosti a ochote zákazníkov túto možnosť komunikácie s firmou využívať. Nie každý má trpezlivosť čakať  niekde na linke, kým sa dovolá k živému operátorovi. Je omnoho pravdepodobnejšie, že využijeme četovacie okienko na stránke, pretože predpokladáme, že sa na druhej strane nájdeme niekoho, kto sa nám bude venovať.

Okrem toho nám výsledky hovoria o tom, že konverzný pomer četovacích aplikácií je podstatne vyšší ako konverzný pomer napr. direct marketingu alebo kampaní na sociálnych sieťach. A aj to je o dôvod viac, prečo by sme mali do svojej zákazníckej podpory jednoznačne zaradiť aj túto možnosť. Viac konverzií prirodzene znamená viac platiacich zákazníkov. Využime teda četovacie aplikácie naplno a aj s ich pomocou si budujeme silnú zákaznícku základňu a skvelé meno v očiach našich zákazníkov.

Pripravili sme pre vás komplexný video kurz, kde sa zamierame na konkrétne nastavenie a využívanie chat aplikácie na vašich web stránkach.

Zobraziť viac

Čo sa naučíte?

  • Získate podrobný návod ako nastaviť chat aplikáciu na tvoj web
  • Naučíte sa základy zákazníckej starostlivosti
  • Naučíte sa ako so zákazníkmi komunikovať a uspokojiť ich požiadavky

Obsah kurzu

Zoznam lekcií

  • Prečo využívať chat podporu-jej výhody
  • Základné podmienky dobrej zákazníckej podpory cez chat
  • Výber chatovej aplikácie
  • Integrácia do webovej stránky
  • Prehliadka rozhrania aplikácie
  • Automatické správy-vytvorenie chatbota
  • Okamžité správy/Klávesové skratky
  • Riešenie krízovej komunikácie

Hodnotenie a recenzie študenta

Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia
Doposiaľ neboli zverejnené žiadne hodnotenia
Ask ChatGPT
Set ChatGPT API key
Find your Secret API key in your ChatGPT User settings and paste it here to connect ChatGPT with your Tutor LMS website.